1.1. Finalità della presente informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy è intesa a fornirLe informazioni su come Noi raccogliamo e trattiamo i Suoi dati personali attraverso o in combinazione con il Suo utilizzo di questo sito web e dei Nostri Servizi.

La presente Informativa sulla privacy stabilisce i termini e le condizioni di raccolta e trattamento dei Suoi dati personali e Le fornisce informazioni in conformità con il principio di trasparenza e i requisiti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati.

Questo sito web non è destinato a minori e non raccogliamo consapevolmente dati relativi a minori (di età inferiore a 18 anni).

1.2. Titolare del trattamento

LeoVegas Gaming Plc è il titolare del trattamento responsabile dei Suoi dati personali ed è parte di LeoVegas Mobile Gaming Group (di seguito, “LeoVegas”, “Noi”, “Nostro” o “Ci” nella presente Informativa sulla privacy).

Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer o DPO) che è incaricato della supervisione delle domande riguardanti la presente informativa sulla privacy. In caso di domande in merito alla presente Informativa sulla privacy, ivi inclusa qualsiasi richiesta di esercizio di diritti, Lei deve contattare LeoVegas o il DPO utilizzando i dati di contatto riportati sotto.

1.3. Informazioni di contatto

Sebbene il Nostro obiettivo sia quello di essere il più chiari e trasparenti possibile, se Lei ha bisogno di chiarimenti su una base giuridica specifica cui ci affidiamo per trattare i Suoi dati personali per una determinata operazione di trattamento, saremo lieti di fornirLe qualsiasi informazione di cui Lei abbia bisogno.

I nostri contatti sono:

Indirizzo e-mail generale: privacy@leovegas.com
Indirizzo e-mail del DPO: dpo@leovegas.com
Indirizzo postale: LeoVegas, Level 7, The Plaza Business Centre, Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malta

1.4. Modifiche all'informativa sulla privacy e il suo dovere di informarCi

Ci riserviamo il diritto, a Nostra discrezione, di cambiare, modificare, aggiungere e/o rimuovere parti della presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. La informeremo anticipatamente di qualsiasi eventuale modifica sostanziale apportata alla presente Informativa sulla privacy (nonché ad altri termini e condizioni pertinenti al Sito).

2.1. dati personali: significa qualsiasi informazione che identifica Lei come individuo o che si riferisce ad un individuo identificabile.

Laddove non sia possibile o fattibile per Noi fare uso di dati anonimi e/o anonimizzati (in un modo che non identifica gli Utenti del Sito o i clienti dei Nostri servizi), siamo comunque impegnati a proteggere la Sua privacy e la sicurezza dei dati personali a Lei relativi in qualsiasi momento.

2.2. dati personali forniti da Lei: Noi raccogliamo da Lei, attraverso l’interazione con Lei o attraverso la Sua interazione con Noi o con i nostri Servizi, diversi tipi di dati personali a Lei relativi che abbiamo raggruppato di seguito:

a) Dati di Registrazione forniti da Lei quando si registra e/o apre il proprio Account Utente (in particolare come specificato nei Nostri termini di utilizzo) tra cui, il Suo nome, cognome, nome utente o identificativo analogo, data di nascita, numero di previdenza sociale o altri numeri di identificazione analoghi applicabili nel territorio ove permesso o richiesto dalla legge, sesso o Paese.


b) Dati di Contatto includono l’indirizzo di residenza, l’indirizzo e-mail e i numeri di telefono.

c) Dati di Identificazione e di Verifica (dati anti-riciclaggio/due diligence/di verifica dell'identità) che includono il Suo nome, cognome, indirizzo permanente e prova dell’identità, età, nazionalità, familiari, lauree, diplomi e qualifiche, scuole/università frequentate, storia e informazioni lavorative, coinvolgimento in media, informazioni sullo stato finanziario (ad esempio, rendiconto bancario, anche tramite soluzioni di “open-banking” soggette alla Sua autorizzazione, fonte di reddito e fonte di ricchezza, informazioni fiscali), dettagli della carta di credito mascherati, prova della proprietà di e-wallet come Neteller, Skrill, PayPal, Paysafe, identificazione personale applicabile nel territorio di riferimento ove richiesto o permesso dalla legge, documenti di verifica dell’identità (ad es., carta d’identità, procura).

d) Dati sul Gioco Responsabile, compresi nome, cognome, CAP, email, numero di telefono, Paese, data di nascita, numero di previdenza sociale o altri numeri di identificazione analoghi applicabili nel territorio ove permesso o richiesto dalla legge, transazioni approvate (depositi e ritiri), operazioni respinte (depositi e prelievi), Dati di Identificazione e di Verifica, Dati di Auto-esclusione.


e) Dati di Auto-esclusione e Auto-limitazione includono dati relativi a Lei e alla Sua auto-esclusione, come i Dati di Registrazione e di Contatto e le Sue informazioni di auto-esclusione, come il motivo, l’inizio e la data, l’utilizzo di strumenti di auto-esclusione come esclusioni, limite di sessione, limite di perdita, limite di scommessa, limite di deposito, ritorno alla realtà.


f) Dati di Pagamento includono i dettagli relativi a conti bancari/pagamenti nonché informazioni relative a una transazione, ad esempio valuta, ubicazione, importo/valore, IP client, ID utente, token.


g) Dati di Transazioni e di Utilizzo generati attraverso il Suo utilizzo dei nostri Servizi (ad es. utilizzando i giochi) e includono pagamenti a e da Lei (depositi, prelievi, depositi falliti e prelievi revocati) e altri dettagli dei Servizi che Lei ha acquistato da Noi (come scommesse, puntate (reali e bonus, vincite), data e ora delle transazioni, saldi degli account (bonus e reali), bonus utilizzati (conversione e confisca), bonus di fatturato, saldo bonus, canali utilizzati, giochi di transazioni utilizzati, lingua, Paese, saldi di conti.


h) Dati di Accesso includono l’indirizzo IP (Internet Protocol), i Suoi dati di accesso (primo login nell’ultimo login, ultimo login non riuscito), durata dei login, il tipo e la versione del browser, l’impostazione del fuso orario e la posizione, i tipi e le versioni di plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma, e altre tecnologie sui dispositivi da Lei utilizzati per accedere ai Nostri Servizi.

i) Dati del Profilo includono note interne al Suo account, interessi, preferenze, feedback, informazioni sugli eventi che a cui Lei ha partecipato; le Sue preferenze per sapere se desidera partecipare a qualsiasi evento e quale tipo di eventi preferisce; qualsiasi bonus/rimborso in contanti, o preferenza bonus che Le è stata offerta o di cui ha usufruito; se ha ricevuto qualsiasi regalo e le Sue preferenze riguardo a quale tipo di regali desidera ricevere; le Sue preferenze rispetto ai canali di contatto; le informazioni sui Suoi hobby e interessi.

j) Dati di Comunicazioni di Marketing includono le Sue preferenze per ricevere il marketing da Noi (opt in/opt out), nonché i Suoi Dati di Contatto e Registrazione.

k) Altri Dati di Comunicazioni generati da parti di comunicazioni con Noi (attraverso telefonate registrate, chat, e-mail o SMS) che possono includere vari dati, come i dati di comunicazione di rete e il contenuto delle comunicazioni, tra cui le Sue intenzioni, interessi, reclami, preferenze, nonché comunicazioni interne e osservazioni.


l) Dati di Analisi includono vari dati generati dall’uso da parte Sua del Nostro sito web e dei nostri servizi, come il Suo ID giocatore, la Sua lingua, ubicazione, i dati del browser, le campagne utilizzate, i canali utilizzati, i dispositivi, i fornitori di pagamenti, i Dati di Transazioni e di Utilizzo e in caso di analisi di acquisti online anche pagine visitate, cartoline cliccate, profondità di scorrimento. Alcune informazioni sono raccolte utilizzando cookie e/o tecnologie di tracciamento simili – si veda la sezione “Cookie”.

2.3 Dati provenienti da diverse fonti

2.3.1. A fini di Antiriciclaggio/Lotta al finanziamento del terrorismo, raccogliamo informazioni sui precedenti del giocatore da fonti di pubblico accesso, ove disponibili e se la loro elaborazione è permessa dalla legge, e/o da fornitori terzi (società private che lavorano principalmente con fonti pubbliche), inclusi, a seconda del territorio di riferimento, Bisnode, TransUnion International UK Limited, Schufa (ciò non si ripercuoterà negativamente sul Suo credit score), GBG Group e HooYu Ltd, e che comprendono informazioni sull’eventuale esposizione politica del giocatore e sulle eventuali sanzioni internazionali e/o finanziarie imposte su di lui; informazioni su qualsiasi titolo di proprietà o societario, sentenza della corte e/o insolvenza, e informazioni sulle imposte allo scopo di stabilire la fonte dei fondi e la fonte di ricchezza durante il processo di monitoraggio dei rischi di antiriciclaggio e di due diligence. Inoltre, le informazioni di base sono raccolte utilizzando le cosiddette analisi OSINT (Open-Source Intelligence) da fonti disponibili pubblicamente (ad esempio ricerche su Google, tutti i servizi di social media come Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn e altri servizi/siti come pipl.com, https://www.zopla.co.uk/, https://www.glassdoor.com, https://www.gov.uk/government/organisations/companies-house, https://www.ratsit.se/).


2.3.2. Per rispettare i nostri obblighi legali derivanti dalle leggi applicabili e dalle condizioni di licenza, ove applicabile, raccogliamo Dati di Auto-esclusione anche da altri operatori di gioco autorizzati appartenenti allo stesso gruppo di società di LeoVegas (LeoVegas Mobile Gaming Group). Analogamente, per le stesse finalità, LeoVegas utilizza Dati di Auto-esclusione raccolti con riferimento a qualsiasi altro marchio con il quale LeoVegas gestisce il proprio servizio di gioco autorizzato.


2.3.3. Se un giocatore è registrato presso un Registro di Auto-esclusione nazionale (inclusi, a titolo esemplificativo, GAMSTOP, ROFUS, spelpaus.se, RUA), riceveremo alcuni Dati di Auto-esclusione anche da tale registro, in particolare le informazioni sul fatto che Lei si sia o meno auto-escluso/a. Queste informazioni vengono ricevute una volta effettuato l’accesso. L’iscrizione in tale registro indica che non può registrarsi su LeoVegas e non potrà accedere al Suo Account Utente. Inoltre, non Le sarà inviato nessun messaggio commerciale indirizzato direttamente a Lei.


2.3.4. I dati del profilo (hobby, interessi) sono raccolti anche mediante ricerca di fonti disponibili pubblicamente come Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram, ricerca Google.


2.3.5. Al fine di prevenire e rilevare frodi e l’uso improprio dei nostri sistemi (ad esempio l’uso di VPN), determinati Dati di Accesso, come ad esempio l’indirizzo IP, il modello/tipo di dispositivo, le informazioni sul browser, il sistema operativo e dati di identificazione del dispositivo o di altro, vengono forniti e trattati da Noi utilizzando un provider di software di rilevamento frodi di terze parti.

2.3.6. Nei mercati in cui è disponibile la nostra sezione “Sport”, otteniamo le informazioni sul Suo segmento di rischio sportivo (Dati sul rischio sportivo) dal Nostro fornitore di servizi di scommesse sportive Kambi Group plc (“Kambi”). Tutte le informazioni sulle sue attività di trattamento possono essere trovate qui: https://www.kambi.com/player-fair-processing-notice. Poiché Kambi non ottiene il nome reale o l'indirizzo e-mail del giocatore e non tratta alcun dato personale di giocatori su una base identificata, La preghiamo di contattarci in caso di domande su come Kambi tratta i Suoi dati personali o se desidera esercitare uno qualsiasi dei Suoi diritti come interessato.
2.3.7 Per semplificare la procedura di iscrizione, è possibile utilizzare un procedimento separato a scopo di identificazione e verifica, come: i) BankID o simili; ii) “Connetti con Facebook”; iii) “Accedi con Google”; iv) Apple Pay; v) Trustly; vi) altre opzioni “paga e gioca” simili. Se viene utilizzato uno di questi procedimenti, una volta che Lei avrà fornito l’autorizzazione all’accesso e le informazioni necessarie al momento dell'iscrizione, per facilitare la Sua registrazione i Suoi dati personali (Registrazione e Dati di contatto) saranno automaticamente inseriti nel Suo profilo tramite il soggetto terzo a cui ha fornito l’autorizzazione.


2.4 Categorie particolari di dati personali

Non raccogliamo alcuna Categoria speciale di dati personali riguardante Lei (tali categorie includono dettagli sulla Sua razza o origine etnica, convinzioni religiose o filosofiche, vita sessuale, orientamento sessuale, opinioni politiche, appartenenza sindacale, informazioni riguardo alla Sua salute e dati genetici e biometrici). Tuttavia, dalla nostra esperienza, non possiamo escludere che Lei, a Sua discrezione, ci invii tali dati nelle comunicazioni con Noi.

Si prega di notare che, sebbene le carte d’identità vengano trattate, le immagini in esse contenute non vengono specificamente elaborate per consentire o confermare l’identificazione univoca. Pertanto, tali dati non devono essere considerati costituire dati biometrici (categoria particolare di dati).


2.5. Mancata comunicazione dei suoi dati personali

Laddove abbiamo bisogno di raccogliere dati personali per legge, o in base ai termini di un contratto stipulato con Lei e Lei non fornisce i dati quando richiesto, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto che abbiamo in essere o che stiamo cercando di stipulare con Lei (ad esempio, per fornirLe i Nostri servizi).

2.6. Nome Utente
La preghiamo di assicurarsi che il Suo nome utente non contenga alcuna informazione di identificazione personale, poiché il nome utente viene condiviso con determinati partner e nell’ambito della condivisione del nome utente ciò non è separatamente considerato costituire dati personali. Contattateci se il Suo nome utente contiene i Suoi dati di identificazione personale in modo che possiamo prendere accordi adeguati a proteggere i Suoi dati e orientarLa su come modificare il Suo nome utente.

3.1. Utilizzeremo i Suoi dati personali solo quando le leggi applicabili ce lo consentono. Più comunemente, utilizzeremo i Suoi dati personali nelle seguenti circostanze:

• Per consentirLe di partecipare ai Giochi e per fornirLe servizi accessori
• Per consentirLe di accedere e utilizzare il Sito web
• Per motivi legali e normativi, per rispettare nostri obblighi legali e condizioni di licenza, quali leggi contro il riciclaggio di denaro e in materia di gioco responsabile
• Per fini di identificazione e di verifica
• Per prevenire e intercettare comportamenti illegali o fraudolenti
• Per finalità che costituiscono un legittimo interesse di LeoVegas per quanto riguarda il marketing diretto di propri beni e servizi simili tramite posta elettronica come indicato di seguito; e
• Per finalità che costituiscono un legittimo interesse di LeoVegas per quanto riguarda il marketing diretto tramite chiamate telefoniche dal vivo o posta ordinaria come indicato di seguito
• Per fini statistici


3.2. Finalità dettagliate e base giuridica

3.2.1. Illustriamo di seguito, in formato di tabella, una descrizione dei possibili modi in cui intendiamo utilizzare i Suoi dati personali e le basi giuridiche su cui facciamo affidamento a tal fine. Abbiamo identificato inoltre quali siano i nostri interessi legittimi laddove appropriato. Si noti che possiamo trattare i Suoi dati personali per più di una motivazione legittima a seconda della finalità specifica per cui li utilizziamo. La preghiamo di contattarci per dettagli sulla specifica base giuridica cui ci affidiamo per il trattamento dei Suoi dati personali qualora sia indicata più di una base giuridica nella tabella sottostante. Di seguito una descrizione di tutti i modi in cui trattiamo i Suoi dati personali e il fondamento giuridico posto a base di tale utilizzo. Abbiamo identificato inoltre le ipotesi nelle quali il fondamento giuridico è da individuarsi nel Nostro interesse legittimo. Si noti che possiamo trattare i Suoi dati personali per più di una motivazione legittima a seconda della finalità specifica per cui li utilizziamo. Qualora sia indicata più di una base giuridica nella tabella sottostante, La preghiamo di contattarci per poterLe fornire maggiori dettagli in merito alla principale base giuridica che ci consente il trattamento dei Suoi dati personali.

3.2.2. La tabella sottostante illustra le informazioni generali sul trattamento dei dati personali. Alcune categorie di dati e/o finalità possono differire in giurisdizioni e/o marchi diversi nel cui ambito LeoVegas fornisce i propri servizi. La preghiamo di contattarci se ha bisogno di ulteriori dettagli sulla finalità specifica per il trattamento o la categoria di dati applicabile nella Sua giurisdizione.

3.3. Marketing Diretto

**3.3.1. In conformità con le leggi vigenti (incluse le normative locali) e sulla base del Nostro legittimo interesse o del Suo consenso, LeoVegas può informarLa, di volta in volta, sui suoi propri prodotti o servizi simili (inclusi, a titolo esemplificativo, servizi e promozioni, bonus e offerte, esperienza VIP) tramite, a seconda dei casi:

• posta elettronica (e-mail o SMS),
• social media,
• telefonate in persona o
• posta ordinaria
• notifiche push (desktop e/o app).


Quando si basa sul suo legittimo interesse, LeoVegas Le darà l’opportunità di opporsi a tale marketing diretto al momento della registrazione sul Nostro sito.

Conserviamo i Suoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, ivi compreso al fine di soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di segnalazione.


I criteri che utilizziamo per determinare il “tempo necessario” dipendono dalla natura dei dati personali interessati. La nostra prassi normale consiste nel determinare se esiste qualsiasi normativa specifica dell’UE e/o nazionale (per esempio, requisiti di licenza, leggi fiscali o in materia di società) che Ci consente o incluso Ci obbliga a conservare determinati dati personali per un periodo di tempo (nel qual caso conserveremo i dati personali per il periodo massimo indicato da tale legge) e, in caso contrario, se vi sono leggi e/o disposizioni contrattuali che possono essere invocate contro di Noi da parte di Lei e/o di terze parti e in caso affermativo, quali sono i periodi di prescrizione per tali azioni. In quest’ ultimo caso, conserveremo tutti i dati personali rilevanti di cui potremmo aver bisogno per difenderCi da qualsiasi rivendicazione, contestazione o altra azione da parte Sua e/o di terzi.


Quando i Suoi dati personali non sono più richiesti da Noi, li elimineremo in modo sicuro o li renderemo anonimi.


Generalmente, conserviamo i Suoi dati personali per un periodo massimo di dieci anni dalla chiusura del Suo account. Esistono alcune eccezioni a tale periodo di conservazione, ovvero:
n • se Lei si è autoescluso in modo permanente da tutti i nostri servizi, conserveremo questa informazione per un periodo di tempo indefinito.

5.1. Dato che i partner commerciali, fornitori o provider di servizi di LeoVegas sono responsabili per alcune parti del funzionamento complessivo del Sito, dei Giochi e di altri servizi, i dati personali vengono trattati anche da loro per le suddette finalità per conto di LeoVegas.


Richiediamo a tutti i terzi di rispettare la sicurezza dei Suoi dati personali e di trattarli in conformità con la legge. Non autorizziamo i nostri fornitori di servizi terzi a utilizzare i dati personali degli utenti per i loro scopi, a meno che ciò non sia permesso o richiesto dalla legge, e consentiamo loro solo di trattare i dati personali per finalità specificate e in conformità alle nostre istruzioni, previo attenta selezione di tali partner e sulla base di rigorosi accordi sul trattamento di dati.


5.1.1. Dettagli sulle categorie di destinatari di dati personali

• Fornitori di gioco ai fini della fornitura di giochi
• Fornitore di servizi di scommesse sportive ai fini della fornitura di servizi di scommesse sportive e di gestione del rischio
• Prestatori di servizi di pagamento per effettuare operazioni di pagamento (depositi e prelievi)
• Fornitori di marketing per eseguire determinate attività di marketing per conto di LeoVegas
• Partner di marketing per eseguire determinate attività di marketing per conto di LeoVegas
• Consulenti marketing per fornire consulenza in ambito di marketing a LeoVegas
• Fornitori di servizi che consentono tecnicamente la comunicazione con Lei (via email, chat, SMS, telefono)
• Fornitori tecnici per supportare il funzionamento del Sito e i nostri sistemi tecnici (sia front che back end)
• Amministratori tecnici del database per mantenere il funzionamento del database stesso
• Fornitori di servizi per la lotta al riciclaggio che forniscono e/o trattano determinati dati ai fini del rispetto dei nostri obblighi in materia di antiriciclaggio.
• Fornitori di servizi riguardanti email di prenotazione, viaggi e/o consegna di regali e regali relativi al Nostro programma fedeltà
• Fornitori di servizi cloud per la fornitura di servizi basati su cloud, quali l’archiviazione o hosting di determinati software
• Fornitori di servizi ai fini dell’analisi dei dati e/o di business intelligence
• Agenzie di rating del credito, agenzie di rilevamento delle frodi, agenzie antiriciclaggio per scopi di rilevamento e controllo delle frodi, nell’ambito del trattamento del Suo Account Utente e nelle relative transazioni
• Società all’interno di LeoVegas Mobile Gaming Group per fornire determinati servizi/supporto alle funzioni di LeoVegas
• Consulenti professionali, compresi avvocati, banchieri, revisori dei conti e assicuratori che forniscono servizi di consulenza, bancari, legali, assicurativi e contabili.


5.2. Divulgazione autorizzata: Se Lei è sospettato di aver violato i nostri Termini e Condizioni o le leggi applicabili (ad esempio quando sospettiamo che un crimine possa essere stato commesso), o per prevenire, rilevare o bloccare frodi o altre attività criminali, LeoVegas ha il diritto di:
• inoltrare i Suoi dati personali alle autorità governative;
• condividere qualsiasi Suo dato personale con l’autorità di controllo del gioco d’azzardo pertinente o altri enti, come le Agenzie di Integrità Sportiva o associazioni affini, dove ciò sei consentito dalla legge;
• condividere i Suoi dati personali con i pertinenti organismi o organizzazioni investigative e/o autorità preposte all’applicazione della legge e assisterli in qualsiasi tipo di indagine sulle Sue azioni.
• rispondere a qualsiasi citazione o ordine di un tribunale o richiesta ufficiale simile di dati personali.


Nei casi in cui le leggi nazionali istitutive di Registri degli Autoesclusi richiedano la comunicazione, la divulgazione o l’aggiornamento dei dati di autoesclusione, LeoVegas sarà obbligato a comunicare tempestivamente alle autorità responsabili di tali registri qualsiasi dato e informazione secondo quanto stabilito dal quadro giuridico applicabile, incluse le informazioni relative ai giocatori che abbiano deciso di utilizzare lo strumento di autoesclusione e a quelli che abbiano optato per la successiva riattivazione del proprio conto gioco.

Alcuni dei nostri fornitori e partner (come sopra elencati) sono situati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) in modo che il loro trattamento dei Suoi dati personali implica un trasferimento di dati al di fuori del SEE.
Ogni volta che trasferiamo i Suoi dati personali al di fuori del SEE, garantiamo che un grado simile di protezione sia fornito al trasferimento assicurando, ove richiesto dalla legge, l’implementazione di almeno una delle seguenti garanzie:
• il trasferimento di Suoi dati personali avviene verso Paesi o territori, o è soggetto a disposizioni o meccanismi, ritenuti capaci di fornire un livello adeguato di protezione per i dati personali da parte della Commissione europea. Per ulteriori dettagli si veda qui
• laddove utilizziamo fornitori di servizi non soggetti a meccanismi di valutazione dell'adeguatezza, ci assicureremo che vengano poste in atto le tutele e misure supplementari necessarie, anche incorporando specifici contratti approvati dalla Commissione Europea. Per ulteriori dettagli si veda qui.


La preghiamo di contattarci se desidera ulteriori informazioni sul meccanismo specifico utilizzato da Noi utilizzato al momento di trasferire i Suoi dati personali al di fuori del SEE.

Abbiamo messo in atto adeguate misure di sicurezza per impedire la perdita accidentale, l’uso o l’accesso non autorizzato, la modifica o la divulgazione dei Suoi dati personali. Per rispettare il GDPR, vari controlli tecnici garantiscono che i dati e le informazioni siano sempre criptati durante la trasmissione e la conservazione mediante tecniche di crittografia standard di settore. Ciò garantirà la riservatezza e l’integrità in qualsiasi momento. A livello di organizzazione, la gestione di tutte le informazioni è disciplinata dalle nostre politiche globali sulla sicurezza delle informazioni. Tali politiche sono integrate da un programma di sensibilizzazione sulla sicurezza delle informazioni progettato per garantire specificamente che adottiamo le migliori pratiche di sicurezza ogni volta che gestiamo informazioni.
Inoltre, limitiamo l’accesso ai Suoi dati personali ai dipendenti, agenti, appaltatori e altri soggetti terzi che hanno una necessità lavorativa di conoscerli. Tali soggetti tratteranno i Suoi dati personali esclusivamente sulla base delle nostre istruzioni o se sussistono delle basi giuridiche, e hanno un obbligo di riservatezza.
Abbiamo messo in atto procedure per far fronte a qualsiasi sospetta violazione dei dati personali e informeremo Lei e qualsiasi autorità di controllo applicabile di eventuali violazioni laddove siamo legalmente tenuti a farlo.

8.1 Il Suo diritto di accesso


Lei può, in qualsiasi momento, con intervalli ragionevoli, richiederCi di confermare se stiamo trattando o meno dati personali a Lei relativi e, in caso affermativo, Lei avrà il diritto di accedere a tali dati personali e alle seguenti informazioni:


• quali dati personali abbiamo,
• perché li trattiamo,
• a chi li divulghiamo,
• per quanto tempo intendiamo conservarli (ove possibile),
• se li trasferiamo all'estero e le garanzie che adottiamo per proteggerli,
• quali sono i Suoi diritti,
• come Lei può proporre reclamo,
• da dove abbiamo preso i Suoi dati personali
• se abbiamo effettuato qualsiasi processo decisionale automatizzato (compresa la profilazione) e informazioni correlate.


Per facilitare l’esercizio di tale diritto, abbiamo sviluppato la funzionalità automatica “Scarica i miei dati”, che Lei può attivare dal Suo profilo per richiedere direttamente i Suoi dati. Attivando tale funzionalità, Le sarà fornita una copia di tutti i dati relativi alle Sue transazioni e un riepilogo esaustivo di tutte le categorie di dati, le loro fonti e i destinatari, tutte le operazioni di trattamento, le finalità e i periodi di conservazione. Se tale funzionalità non è supportata da nessuno dei nostri marchi o non è disponibile, o se desidera ottenere ulteriori spiegazioni o informazioni relative ai Suoi dati personali, in alternativa può inviare la Sua richiesta all’indirizzo sar@leovegas.com.

A seguito di tale richiesta, Noi (senza ledere i diritti e le libertà di altre persone, incluso i nostri) Le forniremo tali informazioni aggiuntive e/o una copia dei dati personali sottoposti a trattamento entro un mese (o prima, se previsto dalla legge) dal ricevimento della richiesta, termine che può essere prorogato di ulteriori due mesi, se necessario, tenendo conto della complessità e del numero delle richieste. La informeremo di tale proroga, e dei motivi del ritardo, entro i termini previsti.

8.2. Il diritto di rettifica

Sebbene compiremo tutti gli sforzi ragionevoli per mantenere aggiornati i Suoi dati personali, La preghiamo di informarCi tempestivamente di qualsiasi modifica. Per quanto riguarda il Suo indirizzo residenza e il Suo numero di telefono, Lei può comunicarci il cambiamento modificando il Suo profilo conformemente. Se la modifica riguarda dati che non possono essere cambiati modificando il Suo profilo, La preghiamo di contattarci. A tal fine, Lei ha il diritto di chiederCi di rettificare dati personali inesatti e di integrare i dati personali incompleti che La riguardano. Potremmo cercare di verificare l’accuratezza dei dati prima di rettificarli.

8.3. Diritto alla cancellazione (il diritto all'oblio)

Lei ha il diritto di richiederCi di cancellare i Suoi dati personali e Noi rispetteremo tale richiesta senza indebito ritardo, ma solo laddove:


• I dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti;
• Lei ha revocato il Suo consenso (nei casi in cui il Suo consenso sia la base cui ci affidiamo per il trattamento) e Noi non abbiamo altre basi giuridiche per continuare a trattare i Suoi dati personali; o
• Lei ha esercitato con successo il Suo diritto di opposizione (come spiegato di seguito); o
• I Suoi dati personali sono stati trattati in modo illecito; o
• Esiste un obbligo legale di cancellazione dei dati al quale siamo soggetti; o
• Esistono circostanze particolari in relazione ai diritti dei minori.
In ogni caso, non saremo legalmente tenuti a rispettare la Sua richiesta di cancellazione se il trattamento dei Suoi dati personali è necessario:
• per il rispetto di un obbligo giuridico cui siamo soggetti (inclusi, ma non limitatamente a, i Nostri obblighi di conservazione dei dati); o
• per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Ci sono altri motivi legali che Ci autorizzano a rifiutare richieste di cancellazione, sebbene le due ipotesi sopra riportate rappresentino i motivi più probabili che possono essere invocati da Noi per declinare tali richieste. Lei può richiedere la cancellazione contattandoCi.


8.4 Diritto alla limitazione dei dati

Lei ha il diritto di richiederCi di limitare (vale a dire, conservare, ma non trattare ulteriormente) i Suoi dati personali, ma solo laddove:
• Lei contesta l’esattezza dei Suoi dati personali (si veda il diritto di rettifica sopra), per il periodo necessario a Noi per verificare l’esattezza di tali dati personali; o
• Il trattamento è illecito e Lei si oppone alla cancellazione dei Suoi dati personali; o
• Noi non abbiamo più bisogno dei dati personali per le finalità per cui Li abbiamo raccolti, ma Lei ne ha bisogno per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
• Lei ha esercitato il Suo diritto di opposizione e la verifica dei Nostri legittimi motivi per declinare la Sua opposizione è in corso.


A seguito della Sua richiesta di limitazione, fatta eccezione per la conservazione dei Suoi dati personali, Noi possiamo trattare i Suoi dati personali solo:
• Se abbiamo il Suo consenso; o
• Per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; o
• Per la tutela dei diritti di un'altra persona fisica o giuridica; o
• Per ragioni di pubblico interesse.

Lei può richiedere la limitazione contattandoCi.

8.5. Diritto alla portabilità dei dati

Lei ha il diritto di chiederCi di fornire i Suoi dati personali (che Lei ci ha fornito) in un formato strutturato, di uso comune, leggibile da dispositivo automatico, o (laddove tecnicamente fattibile) di trasmetterli direttamente ad un altro titolare del trattamento, purché ciò non pregiudichi i diritti e le libertà altrui. Questo diritto si applicherà solamente se:


• Il trattamento è basato sul Suo consenso o sull’esecuzione di un contratto con Lei; e

• Il trattamento è effettuato con mezzi automatizzati.

In gran parte, Lei può usufruire di tale diritto attivando la funzionalità “scarica i miei dati” del Suo profilo. Per qualsiasi richiesta riguardo ai dati forniti, o se Lei vuole che La assistiamo nel trasferimento effettivo di tali dati a un altro operatore, La preghiamo di contattarci.

Se Lei è un cliente di un altro operatore di gioco e desidera che i Suoi dati vengano trasmessi a Noi, La preghiamo di contattarci. A questo proposito si noti che, nonostante qualsiasi esercizio del diritto di portabilità, Lei sarà comunque tenuto a fornire tutti i Dati di Registrazione e di Contatto necessari secondo i nostri requisiti di registrazione del cliente.

8.6. Diritto di opposizione a determinati trattamenti

Nei casi in cui Noi trattiamo i Suoi dati personali per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o quando il trattamento è necessario ai fini del legittimo interesse perseguito da Noi o da terzi (come indicato nella tabella di cui alla precedente clausola 3.2), Lei avrà il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali da parte Nostra.

Quando i Suoi dati personali sono trattati per finalità di marketing diretto, Lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati personali, ivi compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto.

A scanso di ogni dubbio, quando trattiamo i Suoi dati personali laddove ciò sia necessario per l’esecuzione di un contratto, per il rispetto di un obbligo giuridico cui siamo soggetti o per la protezione di interessi vitali Suoi o di un’altra persona fisica, tale diritto generale di opposizione non sussisterà.

Per quanto riguarda il marketing diretto di nostri prodotti e servizi, ivi compresa la profilazione correlata, Lei può opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento, contattandoCi o modificando le Sue preferenze nella pagine delle Impostazioni del Suo Profilo.

8.7. Diritto di revocare il consenso (quando trattiamo i suoi dati sulla base del consenso)

Nei casi in cui trattiamo i Suoi dati personali sulla base del Suo consenso (che non presumeremo di avere in alcun caso ma che dovremo aver ottenuto in modo chiaro ed esplicito da Lei), LEI HA IL DIRITTO DI REVOCARE IL SUO CONSENSO IN QUALSIASI MOMENTO nello stesso modo in cui Lei lo ha fornito a Noi.

Qualora Lei eserciti il Suo diritto di revocare il Suo consenso, Noi stabiliremo se in tale fase sussiste una base giuridica alternativa per il trattamento dei Suoi dati personali (ad esempio, sulla base di un obbligo legale cui siamo soggetti) per la quale Noi siamo legalmente autorizzati (o incluso tenuti) a trattare i Suoi dati personali senza aver bisogno del Suo consenso e in tal caso, La informeremo di conseguenza.

Quando chiediamo tali dati personali, Lei può sempre rifiutarsi di fornirli, tuttavia in tale caso Noi potremmo non essere in grado di fornire i servizi richiesti (soprattutto se il consenso è l’unica base giuridica disponibile per Noi).

A scopo di chiarezza, il consenso non è l’unica base giuridica che Ci permette di trattare i Suoi dati personali (come indicato nella Tabella nella clausola 3.2 sopra, esistono varie basi giuridiche su cui facciamo affidamento al momento di trattare i Suoi dati personali per finalità specifiche).

8.8. Diritto di proporre reclamo

Lei ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo per la Protezione dei Dati. L’autorità competente di Malta è l’Ufficio del Commissario per la protezione delle informazioni e dei dati (OIDPC). Le chiediamo gentilmente di tentare prima di risolvere eventuali problemi che Lei potrebbe avere con Noi (anche se, come indicato sopra, Lei ha il diritto di contattare l’autorità competente in qualsiasi momento).

8.9. COSA POTREMMO NECESSITARE DA LEI

Quando Lei esercita i Suoi diritti contattandoCi, potremmo aver bisogno di richiedere informazioni specifiche da Lei per aiutarci a confermare la Sua identità e garantire il Suo diritto di accesso ai Suoi dati personali (o per esercitare uno qualsiasi degli altri Suoi diritti). Questa è una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non vengano divulgati a chiunque non abbia il diritto di riceverli. Possiamo anche contattarLa per chiedere ulteriori informazioni in relazione alla Sua richiesta al fine di accelerare la nostra risposta.

8.10. Tempo limite per la risposta

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese (a meno che la legge non imponga un periodo più breve). Occasionalmente può occorrere più di un mese se la richiesta è particolarmente complessa o se Lei ha presentato una serie di richieste. In questo caso, La informeremo e La manterremo aggiornata.

8.11. Differenti marchi

LeoVegas opera la sua attività di servizi di gioco anche sotto altri brand e marchi. Ai fini dell’esercizio dei Suoi diritti come sopra previsto, e ai fini della chiarezza e della leggibilità della nostra risposta, inizialmente rispetteremo le richieste relative ai dati trattati sotto il marchio da cui le richieste hanno avuto origine. Se Lei desidera che le Sue richieste vengano rispettate con riferimento a tutti i marchi con cui LeoVegas gestisce la propria attività, si assicuri di segnalarlo nella Sua richiesta.

9.1. Informazioni significative sulla logica coinvolta nel trattamento automatizzato di dati per finalità di gioco responsabile

Ai sensi delle leggi applicabili e delle condizioni di licenza, LeoVegas è obbligata per legge a monitorare i propri giocatori al fine di identificare le persone che potrebbero sperimentare, o a rischio di sviluppare, problemi con il gioco d’azzardo, e ad interagire con loro per offrire aiuto o supporto. A tal fine, e per adempiere al suddetto obbligo – utilizzando dati storici che descrivono il comportamento dei giocatori – in particolare certi Dati sul Gioco Responsabile, Dati di Transazioni e di Utilizzo e Altri Dati di Comunicazione (in particolare i sentimenti che traspaiono nei messaggi), LeoVegas ha stabilito delle norme riguardo a chi è probabile che soffra di dipendenza dal gioco d’azzardo allo scopo di adottare le misure pertinenti.

Il Nostro approccio si basa sugli alberi di classificazione perché consentono una chiara interpretazione del motivo per cui i giocatori vengono classificati come potenziali dipendenti dal gioco. Sulla base dei dati che descrivono i singoli giocatori, l’algoritmo ci fornisce una probabilità stimata di dipendenza dal gioco d’azzardo. Le decisioni, sulla base della previsione, non vengono prese automaticamente senza intervento umano.

9.2. Informazioni significative sulla logica coinvolta nel trattamento automatizzato di dati per finalità di antiriciclaggio

In base alle leggi vigenti e alle condizioni di licenza, LeoVegas è tenuta a monitorare i propri giocatori al fine di identificare attività potenzialmente sospette riguardanti l’antiriciclaggio e la lotta al finanziamento del terrorismo. Sulla base dei dati che descrivono il comportamento dei giocatori, in particolare dei Dati di Transazioni e di Utilizzo, l’algoritmo suggerisce un profilo di rischio.

Le decisioni, sulla base della previsione, non vengono prese automaticamente e richiedono l’intervento umano.

9.3. Informazioni significative sulla logica coinvolta nel trattamento automatizzato di dati per finalità di segmentazione fedeltà/VIP

Facendo uso dei dati storici che i giocatori hanno generato nei primi 2 giorni, valutiamo se Lei è ammissibile al Nostro programma VIP/fedeltà. Questo modello viene utilizzato sui nuovi giocatori e a seconda del loro coinvolgimento con i nostri servizi lo stato VIP viene previsto. Il risultato del modello è una previsione per sapere se il giocatore diventerà un VIP. A parte il genere, il Paese e l’età, non utilizziamo informazioni di identificazione personale come input nel modello. Le decisioni, sulla base della previsione, non vengono prese automaticamente senza intervento umano. Il processo si basa sulla nostra conformità agli obblighi legali e con riferimento alle offerte di fedeltà, all’esecuzione di un contratto con Lei e al legittimo interesse di LeoVegas per quanto riguarda il fornire un’esperienza personalizzata di qualità e ricompensare la fedeltà dei giocatori. Lei può opporsi a tale trattamento contattandoCi o modificando le preferenze nel Suo account.

9.4. Informazioni significative sulla logica coinvolta nel trattamento automatizzato rispetto ai segmenti di marketing diretto

Utilizzando i Suoi Dati di Transazioni e di Utilizzo, alcuni Dati di Registrazione, quali sesso, Paese, data di nascita e la Sua interazione complessiva con i Nostri servizi, analizziamo e stabiliamo vari segmenti di clienti. Tali segmenti vengono poi trattati manualmente, per garantire che forniamo le offerte e i bonus più appropriati ai nostri clienti. Queste decisioni non vengono prese automaticamente senza intervento umano. Il processo è basato sul legittimo interesse di LeoVegas per quanto riguarda il fornire un’esperienza personalizzata di qualità per i giocatori e ricompensare la fedeltà dei giocatori. Lei può opporsi a tale trattamento contattandoCi o modificando le preferenze nel Suo account.

9.5. Informazioni significative sulla logica coinvolta nel trattamento automatizzato rispetto ai Segmenti di rischio sportivo (applicabile solo dove è disponibile la sezione “Sport”)

LeoVegas tratta manualmente i Suoi segmenti di rischi sportivi come stabilito dal fornitore di servizi di scommesse sportive – Kambi. I Segmenti di Rischio Sportivo sono stabiliti da Kambi sulla base di profili automatizzati eseguiti da Kambi. Tali segmenti utilizzano il trattamento automatizzato per suggerire un profilo di rischio, tuttavia tale profilo di rischio è confermato o modificato dal personale di Kambi. In collaborazione con la fornitura dei propri servizi, Kambi utilizza la tecnologia automatizzata di gestione del rischio per valutare il rischio di particolari attività di scommessa. Se Lei cerca di effettuare una scommessa che non rientra nei parametri associati al Suo profilo di rischio, la scommessa viene segnalata per consentire al personale di Kambi di valutarla. Per salvaguardare i Suoi diritti ed interessi, Kambi Le permette di contestare qualsiasi decisione effettuata in relazione al Suo profilo di rischio o di opporsi al Nostro utilizzo di profilazione. A tal fine, La preghiamo di contattarci (LeoVegas). Per maggiori informazioni sulle attività di trattamento svolte da Kambi si prega di consultare l’informativa sulla privacy di Kambi qui: https://www.kambi.com/player-fair-processing-notice

9.6. Informazioni significative sulla logica coinvolta nel trattamento automatizzato rispetto alle Raccomandazioni di gioco

Utilizzando i Suoi dati di Transazioni e di Utilizzo, Le forniamo un elenco di giochi in linea con i Suoi gusti e preferenze. Il sistema determina la Sua affinità con vari giochi e generalizza le Sue preferenze per giochi non ancora visti. Classificando le preferenze così calcolate, viene prodotto un elenco ordinato di giochi che possono essere proposti come raccomandazioni.

La raccomandazione dei giochi viene prodotta senza alcun intervento umano. Il processo è basato sul legittimo interesse di LeoVegas di fornire ai giocatori un’esperienza personalizzata di qualità.

Il Nostro sito utilizza cookie, per ulteriori informazioni su quali cookie utilizziamo, come e perché li utilizziamo e come Lei può controllare quali cookie vengono memorizzati, si prega di leggere la nostra Informativa sui cookie.